Frais de port gratuits

Tous les envois sont envoyés par des agences de transport qui couvrent parfaitement le territoire de destination (DHL, UPS, etc.)

Le délai de livraison varie selon la zone de livraison: De 48/72 heures en Europe à 5/7 jours en Asie et Océanie.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis sera laissé dans votre boîte aux lettres ou un SMS sera envoyé au numéro de téléphone portable fourni lors de la commande. Nous vous recommandons d'appeler le numéro de téléphone fourni pour prendre rendez-vous.

Si vous savez avec certitude que vous ne serez pas chez vous lors de l'achat, nous vous recommandons d'indiquer une autre adresse (travail, famille, ami), ou si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de venir vous chercher au bureau de la société de transport plus proche.

Enfin, n'oubliez pas que les agences de transport ne livrent pas le samedi.

Suivre votre commande

Vous pouvez localiser votre commande dans la section "Historique des commandes" de votre compte client.

Si vous n'avez pas de compte client et vous avez passé la commande en tant qu'invité, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la section de suivi de commande des invités.

Il est possible que l'e-mail avec le numéro de suivi se trouve dans le dossier spam de votre e-mail, ou que vous l'ayez supprimé par inadvertance. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client afin que nous puissions vous le renvoyer.

Retours

Dans le cas où l'emballage extérieur vous serait livré cassé ou endommagé, nous vous demandons de l'accepter également avec réservation directement auprès de la société de transport. Une fois l'emballage ouvert, vous pouvez vérifier l'intégrité et la qualité du matériel reçu. Nous ne pouvons garantir la qualité du transport et pour cela nous veillons à sécuriser les produits à l'intérieur de caisses extérieures robustes.

Pour les matériaux acceptés qui sont buggés ou défectueux:

Dans le cas où le produit acheté est en mauvais état ou est défectueux, Vajolet Diffusion SL fera le changement pour une autre des mêmes caractéristiques sans frais.

Dans ce cas, vous devez nous envoyer le produit en mauvais état et une fois que nous aurons vérifié qu'il n'a pas été falsifié ou qu'il montre des signes de casse externe, nous vous en enverrons un autre avec les mêmes caractéristiques et la même marque sans frais supplémentaires.

De plus, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner votre achat sans frais et le montant de l'achat vous sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

Pour effectuer toute gestion de garantie ou de retour, nous vous rappelons que vous devez indiquer la facture ou le numéro de commande et le motif du retour. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter via: info@savatik.com ou le numéro de téléphone du service client: + 34 610 260 003